奶茶行业作为一个广受投资者欢迎的创业途径，其本身市场前景是非常好的，主要客户群体以年轻人为主，新时代的消费者，尤其是年轻消费对于服务意识尤其注重，移动互联网时代，口碑对于一家门店来说尤为重要。作为一个奶茶店的经营者，如何做好服务，达到一个怎样的标准。下面金年会-金字招牌诚信至上| 官方网站就来实际分享一下，在实际经营过程中，应该遵循哪些服务准则。

千万不可以和顾客发生争吵

在奶茶店的经营过程中，不管是店员还是老板，都千万不能和顾客发生争吵，俗话说和气生财，即便顾客有些地方做得不对，或者对店员不够尊重，但是只需要提醒一下即可，作为一个经营者，必须要学会克制自己的情绪，尽可能地去减小对门店的影响。

语言和善，切勿使用命令的口吻

服务行业在言语上是非常有讲究的，与顾客对话同时尽可能多用请、您等尊称。比如当门店生意比较好，而顾客点单又没有及时取餐的情况下，很容易就会造成操作台积压，这个时候很多店员或经营者的做法，大多都是以命令的口吻要求未取单的顾客尽快取餐。要知道这种做法是不可取的，潜意识会认为门店服务质量不行。所以在语言上一定要注重。

条理清晰，不要丢三落四

在经营过程中，生意比较好的情况下，很多店员或是经营者难免会遇到手忙脚乱的情况，但是面对这种情况，也一定要保持条理清晰，切忌丢三落四，给顾客造成不必要的麻烦，从而影响顾客体验。